Politika privatnosti i Izjava o kolačićima (Cookies)

Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR - EU 2016/679) kada posjetite našu web stranicu i naručite proizvod.

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je službeni distributer proizvoda Arthrovia za područje Europske unije (Hrvatska). Možete nas kontaktirati putem obrasca na ovoj web stranici.

2. Koje podatke prikupljamo?

Prilikom ispunjavanja obrasca za narudžbu prikupljamo isključivo podatke koji su nužni za realizaciju kupoprodaje:

• Ime i prezime: u svrhu identifikacije kupca.
• Broj telefona: isključivo za telefonsku potvrdu narudžbe i dogovor o dostavi od strane našeg operatera.
• Tehnički podaci: IP adresa, podaci o pregledniku (User-Agent) i kolačići (cookies) u svrhu analitike i prevencije zlouporabe.

3. Pravna osnova i svrha obrade

Vaše podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Izvršenje ugovora (čl. 6. st. 1. b GDPR): Obrada je nužna kako bismo vas kontaktirali i dostavili vam naručeni proizvod.
• Privola (čl. 6. st. 1. a GDPR): Korištenje marketinških i analitičkih kolačića temelji se isključivo na vašem pristanku putem kolačić bannera.

4. Politika kolačića (Cookies Policy)

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala vaše korisničko iskustvo i omogućila praćenje učinkovitosti oglašavanja (Google Ads). Kolačići su male tekstualne datoteke pohranjene na vašem uređaju.

• Nužni kolačići: Potrebni za stabilan rad stranice i funkcioniranje forme za narudžbu. Oni se ne mogu isključiti.
• Analitički i marketinški kolačići (Google Ads / GTM): Pomažu nam da analiziramo promet i optimiziramo kampanje. Ovi kolačići se aktiviraju samo ako kliknete "Prihvati sve" na našem banneru.

5. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaši podaci se prenose našim tehničkim partnerima (call-centar i dostavna služba) isključivo radi obrade narudžbe i dostave paketa na vašu adresu. Podaci se ne prodaju niti prosljeđuju neovlaštenim trećim osobama.

6. Vaša prava (GDPR)

Kao korisnik unutar Europske unije, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup vašim podacima i potvrdu o obradi.
• Pravo na ispravak netočnih podataka.
• Pravo на brisanje podataka ("pravo na zaborav") nakon realizacije narudžbe.
• Pravo na povlačenje privole za korištenje kolačića u bilo kojem trenutku (čišćenjem privremenih podataka u vašem pregledniku).

7. Sigurnost podataka

Primjenjujemo stroge tehničke i organizacijske mjere zaštite (uključujući SSL enkripciju) kako bismo osigurali da vaši osobni podaci budu zaštićeni od gubitka, krađe ili neovlaštenog pristupa.